Ed eccoci in un nuovo capitolo della nostra rubrica dedicata agli ottici associati in cui, periodicamente, ci confrontiamo con professionisti appassionati che hanno fatto della cura del benessere visivo la loro missione.
In questa intervista abbiamo il piacere di parlare con Massimo, titolare di Ottica Lecce a Napoli, presente anche online con il suo e-commerce che propone una vasta gamma di occhiali di alta qualità.
Scopriamo quindi insieme la sua storia, le sue passioni e le sfide che ha affrontato nel creare una destinazione online per gli appassionati di occhiali da tutto il Paese.
1. Come è iniziata la tua carriera come ottico e cosa ti ha ispirato ad intraprenderla?
Ho scelto la carriera di ottico perché mi affascinava la combinazione di scienza, tecnologia e il fatto di aiutare le persone a vedere meglio. Forse ho sempre avuto un interesse per la precisione e la cura nei dettagli, e questo lavoro ti offre l'opportunità di applicare queste qualità ogni giorno, migliorando la qualità della vita delle persone attraverso la correzione della vista.
2. Qual è il servizio più distintivo che offre il tuo negozio di ottica per soddisfare le esigenze dei clienti?
Nel mio negozio offro servizi personalizzati di adattamento delle lenti a contatto, consigli su montature speciali per diverse esigenze. Offro anche servizi di consulenza specifici per determinati problemi di visione. L'attenzione ai dettagli e la precisione nell'adattare i prodotti alle esigenze personali sono sicuramente un valore aggiunto per i miei clienti.
3. Descrivi in 3 parole il tuo punto vendita
Innovativo, professionale, personalizzato.
4. Come scegli le montature e i brand da proporre nella tua attività?
Prima di tutto, valuto la qualità e l'estetica delle montature, assicurandomi che siano confortevoli e alla moda. Poi prendo in considerazione la varietà di design, materiali e dimensioni per adattarli alle diverse preferenze dei clienti. Infine, mi assicuro di selezionare prodotti affidabili e di alta qualità, sia per lenti a contatto che per altri accessori ottici.
5. Condividi un aneddoto di un caso di successo del tuo centro ottico
Un giorno, un signore di 75 anni è entrato nel mio negozio visibilmente preoccupato per i suoi problemi di vista. Aveva già fatto diversi tentativi per migliorare la sua visione, ma senza successo. La sua frustrazione e preoccupazione erano evidenti.
Con grande attenzione, ho eseguito un esame approfondito della sua vista, cercando di capire le sue esigenze uniche. Dopo un'accurata valutazione, ho identificato il problema e ho proposto una soluzione su misura per lui.
Ho prescritto occhiali personalizzati, con lenti progettate appositamente per correggere al meglio la sua vista. Quando gli ho consegnato gli occhiali, il signore ha guardato intorno con meraviglia e ha iniziato a leggere con chiarezza. Le lacrime hanno iniziato a scendere lungo le sue guance mentre mi guardava con gratitudine e commozione.
Sentire la sua gioia nel vedere chiaramente dopo tanto tempo è stato incredibilmente emozionante. Il suo sorriso commosso e il suo ringraziamento sincero hanno reso tutto il mio lavoro valsa la pena. Aiutare qualcuno a migliorare la propria visione e vedere la sua felicità è stato un momento davvero speciale e gratificante per me.
6. Quali pensi siano le tendenze di moda e design nel mondo degli occhiali che ci aspettano per la stagione inverno 2023/2024?
Le tendenze nell'ottica possono variare, ma potremmo aspettarci montature oversize e audaci, forme geometriche intriganti e l'uso di colori vivaci o sfumature uniche. Materiali innovativi e design minimalisti potrebbero anche essere protagonisti, con una combinazione di stili retrò rivisitati e dettagli moderni per creare montature eye-catching.
7. Centro ottico e social: quanto pensi sia importante essere attivi e presenti sui principali canali social con il proprio negozio e cosa fai per stare al passo con le nuove tecnologie?
Fondamentale per un centro ottico in quanto permette di raggiungere e coinvolgere i clienti attuali e potenziali. Puoi condividere consigli sulla salute degli occhi, presentare nuovi prodotti, mostrare storie di successo dei clienti e offrire promozioni speciali. Mantenere aggiornata la presenza online è cruciale per rimanere rilevanti e competitivi nel settore. Poiché i social network sono in continuo cambiamento bisogna monitorare costantemente le tendenze e le novità.
8. Vendita online: è possibile per un negozio di ottica gestirla in autonomia? Quali sono i principali punti di vantaggio e svantaggio, secondo te, nell'intraprendere l'avvio di un e-commerce?
Assolutamente, molti negozi di ottica gestiscono con successo la vendita online. I vantaggi includono la possibilità di raggiungere un pubblico più vasto, offrire comodità ai clienti nell'acquisto di lenti a contatto o accessori e la capacità di espandere il business senza restrizioni geografiche. Tuttavia, ci sono anche sfide come la concorrenza online e la gestione delle spedizioni. Investire in un'infrastruttura sicura e garantire un'esperienza di acquisto semplice e affidabile sono fondamentali per il successo di un e-commerce nel settore ottico.
9. Quali sono i tuoi piani futuri per il tuo negozio di ottica?
Mi piacerebbe continuare a concentrarmi sull'innovazione, magari esplorando nuove tecnologie per offrire servizi ottici più avanzati.
10. Un consiglio per chi ci segue?
Assicurati di essere sempre informato sulle ultime tendenze e tecnologie nel settore ottico. Investire nella formazione continua e nella conoscenza approfondita dei prodotti e delle soluzioni disponibili ti aiuterà a offrire sempre un servizio di alta qualità ai tuoi clienti.
Credits to Alessandra Loreti
