Come ormai abbiamo imparato nel corso degli articoli di questa rubrica, l'utilità principale dei social per le piccole aziende non è tanto quella di vendere direttamente un prodotto o un servizio, ma quella di raccontare una storia per far affezionare il pubblico al proprio brand. In questa dinamica, la vendita diventa una diretta conseguenza di un processo di fidelizzazione e coinvolgimento. Uno dei vari modi per accendere l'interesse del nostro pubblico rispetto ai contenuti del negozio, è quello di coinvolgere direttamente i clienti nella creazione dei contenuti; in questo articolo vogliamo darti alcuni spunti su come fare. Vediamolo subito!
Storie di cambiamento
Una strategia molto potente è quella di condividere storie di cambiamento dei propri clienti. Puoi chiedere loro di raccontare la propria esperienza personale con il tuo centro ottico. Ad esempio potrebbero raccontare dell'acquisto di un occhiale che ha stravolto il proprio look consentendo loro di acquisire una maggiore sicurezza, oppure un suggerimento che hai fornito in fase di consulenza che abbia impattato positivamente sul loro benessere. Queste storie possono essere presentate sotto forma di post, video o foto + testo.
Le storie personali e autentiche attraggono l'attenzione e creano un legame emotivo con il tuo pubblico, mostrando concretamente come il tuo prodotto o servizio possa fare la differenza nella vita quotidiana delle persone.
Feedback e recensioni
Abbiamo parlato ampiamente dell'importanza della richiesta di feedback ai propri clienti in questo articolo qui. I feedback positivi, oltre ad aumentare direttamente il coinvolgimento delle persone rispetto al progetto del tuo centro ottico, ti aiutano attivamente ad acquisire nuovi clienti. Sfrutta lo strumento recensioni della tua pagina Facebook per aumentarne l'autorità e l'efficacia. Una volta che una recensione è stata pubblicata, puoi ricondividerla direttamente nel feed oppure utilizzare un programma di grafica online per impaginarla e renderla ancora più coinvolgente.
Recensioni video
Le recensioni video sono una forma efficace di contenuto generato dagli utenti. Puoi invitare i tuoi clienti più fidelizzati a registrare brevi video in cui parlino della loro esperienza presso il tuo centro ottico. Questi video possono essere poi condivisi sulla tua pagina Facebook, offrendo testimonianze visive che aiutino a generare fiducia e credibilità del centro ottico tra i tuoi potenziali clienti.
Organizza Eventi Live
Gli eventi live su Facebook sono un'ottima opportunità per coinvolgere i clienti in tempo reale. Ne abbiamo parlato anche qui. Organizza sessioni di Q&A, presentazioni di nuovi prodotti o webinar su argomenti di interesse, come la cura degli occhiali o le ultime tendenze nel settore dell’ottica. Invita i clienti a partecipare attivamente ponendo domande e condividendo le loro esperienze. Questo non solo migliora l'interazione, ma crea anche un senso di comunità.
Collabora con influencer locali
Se tra i tuoi clienti ci sono persone rilevanti nel panorama cittadino o di paese, ricorda che gli influencer locali possono avere un impatto significativo sulla tua strategia di coinvolgimento e velocizzare i tempi di acquisizione di nuovi clienti. Gli influencer possono aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio e a generare contenuti di qualità. Chiedi loro una recensione video o uno scatto da pubblicare sulla tua pagina; noterai che tutto questo ti aiuterà a coinvolgere un numero sempre maggiore di persone.
Queste sono solo alcune delle strategie che puoi mettere in atto per coinvolgere attivamente i tuoi clienti nel progetto comunicativo sui social. Continua a sperimentare e metterti in gioco e noterai che arriveranno presto nuove idee ed opportunità per il tuo business!
Buon divertimento!
Credits to Alessandra Loreti
